Ivan Arratia Guadarrama
TT271042 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Arratia Guadarrama | ||
| Celular | 7223238507 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-02 08:34:15 | Fecha Cierre | 2025-01-02 11:05:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 02:30:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede ingresar a la aplicacion ya que le aparece un mensaje que tiene que actualizar la aplicacion |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 11:05:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 11:05:51
Se recibe WA de Ivan comenta que se valido y ya quedo funcionando, se valida con usuario y comenta que ya puede ingresar, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 11:05:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 11:05:46
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 11:05:01
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 11:05:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 11:04:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 11:04:54
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 08:35:38
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 08:35:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 08:35:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 08:35:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 08:35:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-01-02 08:35:14