Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT271047 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-01-03 10:50:51 | Fecha Cierre | 2025-01-07 08:15:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 3 21:23:56 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector privado de Tierra verde menciona que al querer realizar el cobro de un usuario le salio el mensaje de error el cual es el siguiente:
Error al realizar la validación de la tarjeta, codigo de error 0006 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:15:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:15:30
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:15:15
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:15:15
Se le comunica al organismo lo indicado, y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:15:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:15:08
Se recibe correo del área correspondiente menciona que el error 0006 indica que no se pueden leer o escribir datos en la tarjeta, probablemente este dañada.,
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:14:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:14:08
Se envía correo al área de desarrollo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:10:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-07 08:10:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-03 10:51:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-03 10:51:54
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-03 10:51:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-03 10:51:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-03 10:51:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-03 10:51:34