Eduardo Rivero Vallejo
TT270966 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Rivero Vallejo | ||
| Celular | 5545941521 | Teléfono Fijo | 5532003487 |
| eduardo_vallejo1295@outlook.es | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-11 10:44:00 | Fecha Cierre | 2025-02-24 08:53:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 74 22:06:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario comenta que tiene problemas para visualizar el reporte de ingresos detallado en el reporteador, no arroja la informacion, la pantalla queda en blanco |
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 09:09:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 09:09:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 08:53:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 08:53:30
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 08:53:16
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 08:53:16
Se valida que la información salga correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 08:53:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-24 08:53:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:26:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:26:45
Se manda correo a Ing Edgar y Roman para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 11:02:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 11:02:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 11:01:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 11:01:39
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 11:01:35
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 11:01:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 10:47:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-11 10:47:20