Fidel Mendoza
TT270965 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fidel Mendoza | ||
| Celular | 7228834881 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fidelopdapas@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-11 10:05:48 | Fecha Cierre | 2024-12-13 08:24:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 1 22:16:01 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de Calimaya menciona que requiere consultar información en la pagina de autogestión pero les aparece un mensaje de error EXMSGSG(-939) Login failed for use "sa" |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:24:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:24:40
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:24:35
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:24:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:24:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:24:29
Se recibe correo del área de desarrollo mencionando que funciono correctamente, por lo que se valido con el organismo, y confirma que la información sale sin ningun error, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:24:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:24:24
Se envió correo al área de desarrollo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:22:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-13 08:22:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 10:08:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 10:08:54
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 10:08:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 10:08:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 10:08:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-11 10:08:39