Juan Manuel Medina
TT270943 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Manuel Medina | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225720058 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-09 12:14:53 | Fecha Cierre | 2024-12-09 16:59:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 04:42:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario comenta que tiene problemas para ingresar al reporteador, le arroja el mensaje El intento de conexio no fue correcto intentelo de nuevo, se valido en otros organismos y si funcionan correctamente |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 16:59:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 16:59:26
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 16:59:21
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 16:59:21
Ing Roman indica que : Pueden entrar a la URL: https://pos.autogestion.com.mx/Agua/zinacantepec/reportes/Inicial.asp
Se valida y se puede entrar y el usuario tambien
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 16:59:14
Se valida y se puede entrar y el usuario tambien
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 16:59:14
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 12:17:33
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 12:17:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 12:17:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 12:17:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 12:17:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-12-09 12:17:21