TICS | Ticket Agua Detalle

Emmanuel Vaina

Ticket No. 270911

TT270911 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Emmanuel Vaina
Celular	7779131405	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gamil.com	Proyecto	Paraiso Country Club

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-12-08 10:21:51	Fecha Cierre	2024-12-10 08:38:54
Tiempo Respuesta	00:04:39	Tiempo Solución	1 22:12:24
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Desarrollo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe whatspp de ususario comenta que tiene un problema con varios usuarios donde trata de realizar el pago y le arroja que no tiene adeudo, se tomo lectura nuevamente al medidor y se valido que la fecha de instalacion.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-10 08:38:54

Ing Roman india que se realizo el pago el dia 2 de Diciembre, se le notifica a usuario

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-10 08:38:50

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-10 08:38:16

Se manda correo a Ing Edgar

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-08 11:06:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-08 10:39:52

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-08 10:39:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-12-08 10:26:30

Emmanuel Vaina

Ticket No. 270911

TT270911 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente