GUILLERMO SALGADO
TT27060 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO SALGADO | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5553210840 |
| guillermo.salgadom@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-22 12:03:38 | Fecha Cierre | 2016-02-23 12:45:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:30:32 | Tiempo Solución | 1 00:11:45 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica GUILLERMO SALGADO de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Guillermo e indica que desea se le proporcione un usuario de administrador. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 12:45:55
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 12:45:55
Se procede a cierre ya que se mando correo informando del usuario.
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 12:45:50
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 12:45:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 12:45:15
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 12:45:15
Se recibe correo del Ing. Guillermo e indica lo siguiente:
Buenos Días:
Por este medio de confirmo que el usuario Administrador deberá contar con todos los permisos
Se realiza la alta del usuario y se regresa la llamada al Ing. pero no contesta, por lo que se procede a enviar correo informando este detalle.
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 12:39:04
Buenos Días:
Por este medio de confirmo que el usuario Administrador deberá contar con todos los permisos
Se realiza la alta del usuario y se regresa la llamada al Ing. pero no contesta, por lo que se procede a enviar correo informando este detalle.
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 12:39:04
Me comunico con la Srta. Estefany e indica que el Ing. llega hasta medio día.
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 10:39:13
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 10:39:13
Se manda correo al Ing. GUILLERMO SALGADO para que nos informe sí contara con todos los servicios.
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 09:22:44
Matilde Plata Basilio
2016-02-23 09:22:44