Celeste Contreras Ruiz
TT27891 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-02 15:07:26 | Fecha Cierre | 2016-03-10 13:19:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 7 22:09:13 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Celeste Contreras Ruiz de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se recibe correo de salomón solicitando se envié 200 tarjetas inteligentes.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 13:19:06
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 13:19:06
Se pide apoyo al EC Salomon Morales quién proporciona el número del Ing.Juan Roque 44 41 95 30 93,Se llama al Ing. e indica que ya hizo la entrega.
Nuevamente me comunico con la Lic. Celeste Contreras quién confirma esta información y se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 13:19:02
Nuevamente me comunico con la Lic. Celeste Contreras quién confirma esta información y se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 13:19:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 11:14:51
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 11:14:51
Me comunico con la Lic. Celeste Contreras y menciona que siguen sin hacerle entrega de las tarjetas de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 08:38:05
Matilde Plata Basilio
2016-03-10 08:38:05
Intento comunicarme con la Srta. Celeste Contreras pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
En la segunda llamada me contesta e indica que en el trascurso de la mañana no las recibió, por el momento no se encuentra en su oficina por lo que solicita se llama el día de mañana.
Matilde Plata Basilio
2016-03-09 16:23:21
En la segunda llamada me contesta e indica que en el trascurso de la mañana no las recibió, por el momento no se encuentra en su oficina por lo que solicita se llama el día de mañana.
Matilde Plata Basilio
2016-03-09 16:23:21
Por lo que se esta en espera de que el técnico Juan Roque haga la entrega de las tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2016-03-09 09:26:20
Matilde Plata Basilio
2016-03-09 09:26:20
Me comunico con la Srta. Celeste Contreras e informa que no le han llegado las tarjetas que solicito.
Matilde Plata Basilio
2016-03-09 09:14:33
Matilde Plata Basilio
2016-03-09 09:14:33
se revisa en redparck se valida que ya fue entregado se validara a las 9:00 am
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 09/03/2016 23:59
Fecha entrega: 08/03/2016 14:50
Recibido por: FIRMA
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-09 08:29:38
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 09/03/2016 23:59
Fecha entrega: 08/03/2016 14:50
Recibido por: FIRMA
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-09 08:29:38
Se revisa el número de guía 581064809:
08/03/2016 04:30 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-03-08 09:29:06
08/03/2016 04:30 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-03-08 09:29:06
Se envían 120 tarjetas al técnico Juan Roque con número de guía 581064809,
un paquete con la siguiente información
paquete con 10 piezas
codigo:16986
lote:05-0216-18
serie 1/1
Susana Cruz Miranda
2016-03-07 09:44:42
un paquete con la siguiente información
paquete con 10 piezas
codigo:16986
lote:05-0216-18
serie 1/1
Susana Cruz Miranda
2016-03-07 09:44:42
Me comunico con Ernesto Alvarez para ver lo de la impresión de las tarjetas, comenta que aun no cuentan con impresora por lo que solo hicieron entrega de 110 tarjetas de SLP , Hoy hable con Elizabeth y comenta que en cuento comiencen a imprimir las demás tarjetas me llamará.
Susana Cruz Miranda
2016-03-07 09:38:01
Susana Cruz Miranda
2016-03-07 09:38:01
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-04 09:10:25
Susana Cruz Miranda
2016-03-04 09:10:25
el día de ayer por la tarde me comunique con Ernesto Alvarez para saber es estatus de la impresión de las tarjetas, comentó que el dia de hoy estarán a las 11:30 am aproximadamente, me estaré comunicando con el a esa hr.
Susana Cruz Miranda
2016-03-04 09:10:21
Susana Cruz Miranda
2016-03-04 09:10:21
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Susana Cruz Miranda
2016-03-02 16:54:32
Susana Cruz Miranda
2016-03-02 16:54:32
por el momento no cuento con tarjetas en stock, se envía correo a elizabeth sandoval con copia a Eduardo Marquez, Cynthia Rodriguez, Irgmar Irigoyen etc, para hacerle el pedido de las 200 tarjetas con urgencia, esperaré la respuesta a mi correo
Susana Cruz Miranda
2016-03-02 16:54:25
Susana Cruz Miranda
2016-03-02 16:54:25
Se envía correo a la srta. Susana para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 15:15:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 15:15:05