Ubaldo Rocriguez Romero
TT27762 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Rocriguez Romero | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-01 09:37:24 | Fecha Cierre | 2016-03-01 10:39:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 01:00:00 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ubaldo Rocriguez Romero de OPDAPAS Zinacantepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar a punto de venta codigo asignado. orgzinacan |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-03-01 10:39:15
Jazmin Reyes Flores
2016-03-01 10:39:15
Se da inicio al proceso de reinstalación, se instaló de forma correcta y se generó la licencia sin detalle alguno. Validamos el acceso correcto, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-03-01 10:39:11
Jazmin Reyes Flores
2016-03-01 10:39:11
Se le pide acceso y se valida que el navegador no es compatible se activan los active x pero al ingresar con los codigos asiganados orgzican usuario :ventasorganismo contraseña: ventasorganismo , pero no entra indica que el punto de venta no cuenta con el modulo por lo que se tiene que efectuar una reinstalacion por lo que se solicita apoyo a jazmin para atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-01 09:58:39
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-01 09:58:39