Laura Montoya
TT27684 Verificar operacion del Punto de Venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-29 11:19:05 | Fecha Cierre | 2016-03-04 11:01:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 3 23:37:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico la Lic. Laura informando que la Cadena de Farmacias de México ubicada en Bosque de Moctezuma, Fraccionamiento La Herradura le menciono a los usuarios que ya no estarán cobrando las tarjetas a partir del día 1o de Marzo. La Srta. Laura solicita se le valide esta información y de ser cierta indica se le mencione a qué cadena puede dirigir a los usuarios. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 11:01:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 11:01:59
Se recibe correo de EC. Julio envia documento de laura montoya especificando que farmacia de mexico ya esta cobrando por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 11:01:55
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 11:01:55
Se envía correo al EC. Julio en espera de su estatus
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 08:59:33
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 08:59:33
Se solicita apoyo al EC. Julio en espera de su estatus
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-01 15:56:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-01 15:56:38
Se recibe correo del Ec Julio Hernandez informando lo siguiente:
Mati en referente al TT el CP Gerardo Morales nos comentan lo siguiente:
“Me comento Tere Díaz Barriga hace unos días que por el margen que reciben y la carga de personas que acuden a sus farmacias en los primeros días del mes que hacen que proporcionen un servicio poco eficiente a sus clientes habituales estaban pensando en cancelar el servicio, por lo que le solicité me enviara un correo para notificarme oficinalmente. A la fecha no lo he recibido”.
Por lo que estamos pendientes de que le confirmen vía correo electrónico para validar con el organismo.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 12:01:08
Mati en referente al TT el CP Gerardo Morales nos comentan lo siguiente:
“Me comento Tere Díaz Barriga hace unos días que por el margen que reciben y la carga de personas que acuden a sus farmacias en los primeros días del mes que hacen que proporcionen un servicio poco eficiente a sus clientes habituales estaban pensando en cancelar el servicio, por lo que le solicité me enviara un correo para notificarme oficinalmente. A la fecha no lo he recibido”.
Por lo que estamos pendientes de que le confirmen vía correo electrónico para validar con el organismo.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 12:01:08
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 11:41:52
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 11:41:52