Edith Pérez
TT27524 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-26 11:27:03 | Fecha Cierre | 2016-02-29 15:35:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 3 04:06:51 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le proporcione apoyo para saber el resultado de la visita de la prueba volumetrica con reporte 27313 realizada el día de ayer 25/06/2016, |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 15:35:30
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 15:35:30
Me comunico con la Lic. Gloria Alvarado e indica que ya tiene copia de la prueba volumétrica realizada, agradece el apoyo y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 15:35:26
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 15:35:26
Se envía correo:
Estimado Ing. Evodio.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunica la Lic. Gloria Alvarado de Plaza Citadella, solicitando se le apoye enviando el resultado de la prueba volumétrica realizada el de ayer 25/02/2016. Ya que comenta que el dictamen fue proporcionado al usuario y desea conocer los resultados.
Anexo Datos:
Contacto: Lic. Gloria Alvarado, Plaza Citadella.
Correo: gloria.alvarado@citadella.mx
Teléfono: 4442351481
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 11:50:09
Estimado Ing. Evodio.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunica la Lic. Gloria Alvarado de Plaza Citadella, solicitando se le apoye enviando el resultado de la prueba volumétrica realizada el de ayer 25/02/2016. Ya que comenta que el dictamen fue proporcionado al usuario y desea conocer los resultados.
Anexo Datos:
Contacto: Lic. Gloria Alvarado, Plaza Citadella.
Correo: gloria.alvarado@citadella.mx
Teléfono: 4442351481
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 11:50:09
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 11:31:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 11:31:54
Se trata de contacta el Ing. Evodio para que nos apoye con dicho resultado de la prueba pero no se tiene éxito, se proporciona numero de reporte a la Srita. Gloria Alvarado, e n espera de contactar al ingeniero.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 11:31:49
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 11:31:49
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: Medidor no abre cambiado a: Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 11:30:53
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: Medidor no abre cambiado a: Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-26 11:30:53