Marco Manso Melendes
TT27497 No pueden ingresar al sistema de autogestion IUSA.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Manso Melendes | ||
| Celular | 5557142353 | Teléfono Fijo | 5514959153 |
| N/P | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-26 08:41:50 | Fecha Cierre | 2016-02-26 08:56:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:13:22 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco manso Melendes de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la sr. Guadalupe haro Indica que no pueden ingresar a punto de venta en zona oriente por lo que solicita se comuniquen con marco |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-26 08:56:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-26 08:56:39
Dando seguimiento al reporte trato de ingresar al equipo de Marco pero no se logra establecer conexión se queda validando la conexión, no permite el acceso , pido de su apoyo en abrir alguna otras paginas de internet para descartar que no sea problema con su internet, indica que tarda en abrir otras paginas, por lo que le solicito reporte a su área de informática para revisar su conexión a internet, si el problema persiste se le brinda el 01 800 para que se comunique y poderle apoyar.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-26 08:56:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-26 08:56:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-26 08:49:29
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-26 08:49:29
Me comunico con Marco manso para validar cual es el detalle que esta presentando el equipo, solicito de su apoyo para conectarme al equipo.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-26 08:49:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-26 08:49:14