Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT27469 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-25 15:25:37 | Fecha Cierre | 2016-03-01 12:51:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 4 21:22:09 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el usuario tiene poco flujo de agua, sus vecinos si cuentan con el servicio, el usuario ya realizo su pago y el medidor indica pagado.
Casa 7226244853 Dirección: Miguel Hidalgo 838, Casa 21, Condominio Altamira. Referencia: Entre Avenida las Torres y Plan de Ayutla, cercano a la providencia. |
| NISS/Padrón | 63001 | No. de Serie Medidor | AV02AL5542 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Teresa Clavellina Saab | Reporte Organismo | 23795 |
| Contacto | Teresa Clavellina Saab | Teléfono | 7223698071 |
| Dirección del Medidor | Miguel Hidalgo 838, Casa 21, Condominio Altamira. | ||
| Referencias | Entre Avenida las Torres y Plan de Ayutla, cercano a la providencia. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-01 12:51:55
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-01 12:51:55
me comunico con Sergio vera se le indica que el medidor esta funcionando de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-01 12:51:50
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-01 12:51:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-03-01 11:37:10
Evodio Gomez
2016-03-01 11:37:10
El usuario comenta no tener agua sólo los fines de semana. El medidor está funcionando correctamente y si deja pasar agua
Evodio Gomez
2016-03-01 11:36:51
Evodio Gomez
2016-03-01 11:36:51
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez:
Solicita Marco Antonio Garcia del Organismo de Metepec se revise el medidor ya que informa el usuario que tiene poco flujo de agua, realizo su pago el 9/02/2016 por $415.00 y el medidor indica pagado, sus vecinos si cuentan con el servicio.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-25 15:50:29
Solicita Marco Antonio Garcia del Organismo de Metepec se revise el medidor ya que informa el usuario que tiene poco flujo de agua, realizo su pago el 9/02/2016 por $415.00 y el medidor indica pagado, sus vecinos si cuentan con el servicio.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-25 15:50:29