Emmanuel Vaina
TT263385 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-22 11:04:53 | Fecha Cierre | 2024-10-22 17:45:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 06:37:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| S recibe WA de usuario comenta que al momento de validar varias tarjetas le arroja la fecha y hora no esta actualizadas en la tarjeta |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 17:45:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 17:45:12
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 17:45:03
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 17:45:03
El usuario comenta que ya quedo funcionando, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 17:44:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 17:44:51
Se envia correo a Inge Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 11:13:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 11:13:54
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 11:07:45
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 11:07:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 11:07:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 11:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 11:07:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 11:07:30