Adriana Menchaca Hernandez
TT26337 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Menchaca Hernandez | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5519260834 |
| adriana.menchacah@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-12 17:08:23 | Fecha Cierre | 2016-02-15 11:49:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 2 18:40:16 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adriana Menchaca Hernandez de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico el EC. Salomon Morales informando que desea se le brinde capacitación a el Ing. Adriana Menchaca del área de sistemas de OPDM Tlalnepantla solicita capacitación del portal de Autogestión específicamente los módulos de Organismo y Administrativo, por lo que solicita que se le brinde el día Lunes 15 de febrero del 2016 a las 11hrs.
Número telefónico 5553210850 El correo electrónico es adriana.menchacah@opdm.gob.mx |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 11:49:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 11:49:59
Se contacta a la Ing. Adriana Menchaca para brindarle la capacitación de los Módulos de Organismo y Administrativo y a su vez los Submodulos que estos contiene, se le brinda la capacitación y se resuelven dudadas durante la llamada telefónica y mediante la conexión a TeamViewer cabe mencionar que se indico como podría Agregar, Modificar o bien Eliminar para cualquiera de las opciones que se manejaran dentro de cada modulo. SE culmina la capacitación de manera exitosa de cualquier manera quedamos a sus ordenes para cualquier duda o bien detalle que presente. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 11:49:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 11:49:47
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-02-15 08:40:56
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-02-15 08:40:56
Se le notifica al EC el Tt de capacitación.
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 17:25:00
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 17:25:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 17:24:43
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 17:24:43