Emmanuel Vaina
TT263367 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-22 09:52:50 | Fecha Cierre | 2025-01-24 07:48:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 93 21:52:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario comenta que el medidor se cierra 2 o 3 veces al mes, se percataron desde el mes pasado por que fue habitada
Numero de medidor es el AV02AQ2552 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 07:48:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 07:48:09
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 07:48:04
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 07:48:04
Se valida con el sector privado y menciona que lo reviso Evodio el cual entro en garantía, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 07:47:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-24 07:47:56
Se canaliza con el ingeniero Evodio y estamos en espera de respuesta
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:21:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:21:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:21:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-01-14 08:21:25
En espera de respuesta de Desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 09:56:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 09:56:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 09:56:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 09:56:20
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 09:56:16
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 09:56:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 09:55:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-22 09:55:26