Emmanuel Vaina
TT262881 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-18 10:00:56 | Fecha Cierre | 2024-10-25 08:09:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:31 | Tiempo Solución | 6 22:00:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuariocomenta que modifico los usuarios la semana pasada, sin embargo en la direccion requiere que en la manzana en algunos numeros del 1 al 9 deven contener el 0 al principio y solo algunos si aparece y entros no. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:09:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:09:51
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:09:42
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:09:42
Se valida con el organismo y confirma que quedo solucionado por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:09:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:09:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:09:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:09:00
Se recibe correo del ingeniero Edgar mencionando que ya quedo solucionado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:08:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:08:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:08:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-25 08:08:25
Se envia correo a Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-18 10:45:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-18 10:45:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-18 10:10:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-18 10:10:23
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-18 10:10:18
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-18 10:10:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-18 10:09:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-18 10:09:27