Fidel Mendoza
TT262482 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fidel Mendoza | ||
| Celular | 7228834881 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fidelopdapas@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-15 12:34:14 | Fecha Cierre | 2024-10-17 08:20:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:13 | Tiempo Solución | 1 19:40:36 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de Calimaya solicitando el análisis de la URL de la pagina de autogestión, ya que al momento de ingresar no se puede acceder a la pagina sino se le quita la letra S |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:20:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:20:03
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:19:58
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:19:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:19:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:19:50
Se recibe correo del área de desarrollo y se valida con el organismo que funcione correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:19:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:19:44
Se envía correo al área de desarrollo para su solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:18:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-17 08:18:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-15 12:39:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-15 12:39:47
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-15 12:39:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-15 12:39:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-15 12:39:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-15 12:39:27