MARYANN Benjamin
TT262004 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARYANN Benjamin | ||
| Celular | 5612017154 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| maryannbenjamin.dance@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-11 08:41:36 | Fecha Cierre | 2024-10-14 08:30:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 2 23:47:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando lo siguiente :
Por favor proporciónenme el historial de pagos y saldo de mi cuenta. Todavía estoy pagando ajustes de tarifas; sin embargo, se cree que ya pagué el acuerdo acordado que no incluía cargos por pagos atrasados por el mal funcionamiento de su máquina antes de que su técnico la cambiara. Por favor avise |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 08:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 08:30:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 08:30:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 08:30:02
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 08:29:55
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 08:29:55
Loreta comenta que n la oficina de Miami que ya le resolvieron el tema de la usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 08:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 08:29:46
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:49:52
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:49:52
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se pide apoyo a oficina de Miami Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:49:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:49:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:42:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:42:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:42:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-11 08:42:51