Alejandra Hernandez
TT261907 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Hernandez | ||
| Celular | 7222709245 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 12:12:24 | Fecha Cierre | 2024-10-10 13:47:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 01:34:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuaria comentando que no puede usar la aplicacion de autogestion, le aparece el mensaje que tiene adeudo |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 13:47:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 13:47:58
Se recibe correo de CP Gerardo comentando que no tiene adeudo, se realiza reinstalacion de la aplicacion con exito y se deja funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 13:47:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 13:47:52
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 13:47:03
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 13:47:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 13:46:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 13:46:51
Se envia correo a CP Gerado para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 12:19:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 12:19:03
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 12:15:16
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 12:15:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 12:13:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 12:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 12:13:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-10 12:13:39