VIviana Ruiz
TT26177 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-11 11:14:11 | Fecha Cierre | 2016-02-12 08:25:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 21:09:50 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIviana Ruiz de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Este TT reemplaza el TT 26169. Desea saber como puede adquirir una lectora de tarjetas mas para su PV. Se informa que se notificara al EC Julio Hernandez para que se brinde apoyo correspondiente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 08:25:59
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 08:25:59
Se procede a cierre del TT ya que el Pv no tiene transacciones considerables para que se le proporcione una lectora mas lectora.
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 08:25:55
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 08:25:55
Se revisa Stellum y se verifica que el Pv no tiene demasiadas transacciones.
Siendo las más altas el día 9 de febrero con 21 transacciones y del mes pasado el día 28 con 14 transacciones por lo que no a merita una nueva lectora. Anexo imagen de Stelumm.
Matilde Plata Basilio
2016-02-11 13:27:56
Siendo las más altas el día 9 de febrero con 21 transacciones y del mes pasado el día 28 con 14 transacciones por lo que no a merita una nueva lectora. Anexo imagen de Stelumm.
Matilde Plata Basilio
2016-02-11 13:27:56