Maria Dolores Desales
TT261071 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Dolores Desales | ||
| Celular | 7223902953 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-04 11:20:00 | Fecha Cierre | 2024-10-14 17:31:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 10 06:08:30 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del organismo de Toluca Anyst solictitando 300 tarjetas IUSA, ya que tienen una alta demanda de usuarios. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 17:31:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 17:31:40
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de recepcion de equipo a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 17:31:35
Se cambio Area accion de Validacion de recepcion de equipo a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 17:31:35
Se cambio el Area resolutiva Planta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Entrega Tarjetas a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 17:28:05
Se cambio Area accion de Entrega Tarjetas a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 17:28:05
Usuario confirma que ya recibio las tarjetas, s eprocede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 17:27:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-14 17:27:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 11:24:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 11:24:10
Se agrego el Area resolutiva: Planta
Se agrego Area accion: Entrega Tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 11:24:05
Se agrego Area accion: Entrega Tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 11:24:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del correo enviado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 11:23:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 11:23:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 11:23:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 11:23:10