Laura Montoya
TT26088 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-10 15:09:19 | Fecha Cierre | 2016-02-22 13:57:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 11 22:42:53 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Reportan que no hay tarjetas de Huizquilucan, por lo que solicita nos comuniquemos a
circulo k y Farmacia Mexico (la herradura) para solicitar la direccion y cuantas tarjetas se van a solicitar. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 13:57:47
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 13:57:47
Me comunico con Laura Montoya y se le menciona lo indicado por el EC Julio Hernandez "Por favor tu apoyo para comunicar a Laura Montoya que de nuestra parte ya se distribuyeron tarjetas al Centro de Distribución de Tiendas Extra para todas las sucursales tengan tarjetas ara la venta al público."
La Srta. informa que sí le mencionan que niegan las tarjetas se comunicará nuevamente, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 13:57:43
La Srta. informa que sí le mencionan que niegan las tarjetas se comunicará nuevamente, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 13:57:43
Estamos en espera de que el EC Julio Hernandez nos informe la entrega de las tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:16:14
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:16:14
Se manda correo al EC Julio Hernandez y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-02-17 18:34:29
Matilde Plata Basilio
2016-02-17 18:34:29
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2016-02-16 10:10:57
Matilde Plata Basilio
2016-02-16 10:10:57
Se recibe correo del EC e informa lo siguiente:
Están programadas para esta semana, una vez entregadas a CEDIS notificaremos.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-02-15 11:27:17
Están programadas para esta semana, una vez entregadas a CEDIS notificaremos.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-02-15 11:27:17
Se recibre correo del EC Julio Hernandez informando lo siguiente:
Buenas tardes compañeros
De acuerdo a las solicitudes te comento:
Farmacias México se enviaron 40 tarjetas a Huixquilucan con el TT024571 el 26 de enero, hablé por teléfono con Gerardo Rivero e indican que si tiene existencia,
Tiendas Extra/Circulo K estamos en espera de la orden de compra de tarjetas de agua para Huixquilucan y San Luis Potosí, para evitar la falta de tarjetas estoy enviando un correo a la supervisora de Huixquilucan para que nos apoyen a distribuir las tarjetas en las tiendas con mayor demanda en lo que CEDIS nos solicita las nuevas.
Cualquier duda aclaración estamos a sus órdenes.
Un saludo.
Se manda correo al EC Julio Hernandez y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-02-15 11:19:35
Buenas tardes compañeros
De acuerdo a las solicitudes te comento:
Farmacias México se enviaron 40 tarjetas a Huixquilucan con el TT024571 el 26 de enero, hablé por teléfono con Gerardo Rivero e indican que si tiene existencia,
Tiendas Extra/Circulo K estamos en espera de la orden de compra de tarjetas de agua para Huixquilucan y San Luis Potosí, para evitar la falta de tarjetas estoy enviando un correo a la supervisora de Huixquilucan para que nos apoyen a distribuir las tarjetas en las tiendas con mayor demanda en lo que CEDIS nos solicita las nuevas.
Cualquier duda aclaración estamos a sus órdenes.
Un saludo.
Se manda correo al EC Julio Hernandez y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-02-15 11:19:35
Se manda correo al EC Salomon Morales y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 09:55:24
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 09:55:24
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 16:07:22
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 16:07:22
Se envia correo a los Ejecutivos de cuenta en espera de comentarios
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 16:07:06
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 16:07:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 15:26:08
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 15:26:08
Me comunico con Gerardo Rivera Prado de Farmacia de Mexico para saber cuantas tarjetas se van a enviar, indica que él mismo las solicito y hace 8 dias que le llegaron y han estado utilizando por lo que no requiere tarjetas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 15:24:42
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-10 15:24:42