Sergio Vera Carrera
TT26970 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-20 13:40:48 | Fecha Cierre | 2016-02-24 17:00:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:12 | Tiempo Solución | 4 03:14:20 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que ya se realizo el paga, pero el medidor esta cerrado el usuario ya valido con los vecinos y si tiene agua |
| NISS/Padrón | 26259 | No. de Serie Medidor | AV02AM1626 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jose Rodolfo Reyes Abarca | Reporte Organismo | 23664 |
| Contacto | Jose Rodolfo Reyes Abarca | Teléfono | 7221568293 |
| Dirección del Medidor | Hermenegildo Galeana No 33 Int. 7 | ||
| Referencias | entre residencial san isidro y estado de mexico | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:00:20
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:00:20
Me comunico con el Ing. Marco Antonio se le indica que no se localizo se al usuario por lo que si se comunica se generar nuevo reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:00:17
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 17:00:17
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-24 16:34:51
Evodio Gomez
2016-02-24 16:34:51
no se pudo contactar al usuario
Evodio Gomez
2016-02-24 16:34:47
Evodio Gomez
2016-02-24 16:34:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 14:18:44
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 14:18:44
Se envia correo al Ing. Evodio para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 14:15:10
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 14:15:10