Jessica Peralta
TT26952 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Peralta | ||
| Celular | 5510416121 | Teléfono Fijo | 5557799100 |
| jperalta@sapase.gob.mx | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-20 05:26:22 | Fecha Cierre | 2016-02-22 12:44:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 2 07:15:02 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jessica Peralta de SAPASE Ecatepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo con la siguiente información:
Primeramente le envío un cordial saludo. Y me dirijo a usted para hacerle una mable petición de información de los usuarios que realizaron el pago por consumo de agua en la unidad habilitaciónal las Fuentes (Medidores Inteligentes) correspondientes a los meses de Enero y lo que va de Febrero del presente año, debido a que al entrar a la página del CASE específicamente en la parte de REPORTEADORES se encuentra en construcción, impidiéndome hacer consulta alguna de los historiales. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 12:44:16
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 12:44:16
Me comunico con la Sr. Socorro quien indica que la Srta. Jessica no se encuentra se le indica que se procede al cierre del reporte que si llegara a presentar problema se comunique para validar el problema se le indica el 018006548722 para su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 12:44:11
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 12:44:11
Me comunic con la Srta. Jessica se valida la liga y indica que la tiene mal que validara su ingreso que regresara la llamada si presenta problema.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 13:34:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 13:34:54
Se trata de contactar a la Srta. Jessica pero no se tiene exito se validara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 12:53:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 12:53:41
me comunico con la Srta. Jessica Peralta para validar si ya puede ingresar al reporteador o validar el problema pero indica que apenas esta encendiendo su maquina que nos comuniquemos en 20 minutos .
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 11:44:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 11:44:05
Se les notifica a los EC. y ala srita. Jessica Peralta el No. TT. con el cual se les esta atendido.
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-20 05:30:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-02-20 05:30:32