Sergio Vera Carrera
TT26940 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-19 17:35:42 | Fecha Cierre | 2016-02-24 16:58:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 4 23:19:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se realice la apertura del medidor el día 22/01/2016 a las 4:00pm. |
| NISS/Padrón | 64543 | No. de Serie Medidor | AV02AN3621 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victor Manuel Alejandor Estrada | Reporte Organismo | 23461 |
| Contacto | Victor Manuel Alejandro Estrada | Teléfono | 7223809852 |
| Dirección del Medidor | Ceboruco #2433 Interior 7 Col Prados de Ceboruco | ||
| Referencias | residencial color amarillo | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 16:58:13
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 16:58:13
me comunico el Ing. marco antonio se le indica que se abrió el medidor por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 16:58:08
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 16:58:08
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-24 16:30:34
Evodio Gomez
2016-02-24 16:30:34
apertura de medidor realizada
Evodio Gomez
2016-02-24 16:30:25
Evodio Gomez
2016-02-24 16:30:25
Se envia correo nuevamente a el Ing. Evodio solicitando saber si se efectuó la apertura del medidor en espera de su respuesta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 13:00:16
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 13:00:16
Se envia correo al Ing. evodio solicitando estatus en espera de su comentarios
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 15:49:11
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 15:49:11
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Usuario Informa que no tiene el servicio de agua cambiado a: Problemas con el medidor
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
-> Dirección de: Seboduco #2433 Interior 7 Col Prados de Soboduco paso a: Ceboruco #2433 Interior 7 Col Prados de Ceboruco
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 17:42:36
-> El caso de: Usuario Informa que no tiene el servicio de agua cambiado a: Problemas con el medidor
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
-> Dirección de: Seboduco #2433 Interior 7 Col Prados de Soboduco paso a: Ceboruco #2433 Interior 7 Col Prados de Ceboruco
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 17:42:36