Emmanuel Vaina
TT269398 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-27 11:09:55 | Fecha Cierre | 2025-02-06 12:01:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 71 00:50:43 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el sector Privado Paraiso Country mencionando que en el sistema de Autogestion no coinciden los consumos en la app con los que salen en el ticket |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 12:01:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 12:01:46
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 12:01:28
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 12:01:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: Se valida con el área correspondiente nos comentan que esto no tiene solución ya que el medidor fue receteado, por lo que no entra en garantía.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 12:01:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-06 12:01:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 11:11:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 11:11:21
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 11:11:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 11:11:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 11:11:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-27 11:11:03