Sergio Vera Carrera
TT26939 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-19 17:31:03 | Fecha Cierre | 2016-02-24 16:57:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 4 23:22:28 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Requiere que se abra el medidor.
22/02/2016 a las 3:00pm |
| NISS/Padrón | 63079 | No. de Serie Medidor | AV02AL4893 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Lupita Mendoza Juarez | Reporte Organismo | 23542 |
| Contacto | Lupita Mendoza Juarez | Teléfono | 7222010995 |
| Dirección del Medidor | Vicente Guerrero #516 Interior 6 Recidencial Quinta del Sol | ||
| Referencias | Josefa Ortiz de Dominguez y Ezequiel Capistrano | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 16:57:45
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 16:57:45
me comunico el Ing. marco antonio se le indica que se abrió el medidor por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 16:57:29
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 16:57:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-24 16:27:46
Evodio Gomez
2016-02-24 16:27:46
apertura realizada el dia 23 del 02 2016
Evodio Gomez
2016-02-24 16:27:41
Evodio Gomez
2016-02-24 16:27:41
Se envia correo nuevamente a el Ing. Evodio solicitando saber si se efectuó la apertura del medidor en espera de su respuesta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 13:00:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 13:00:05
Me comunico con el Ing. Evodio indica que validara con su tecnico
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 12:35:29
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-24 12:35:29
Se envia correo al Ing. evodio solicitando estatus en espera de su comentarios
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 15:48:52
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 15:48:52
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 17:41:47
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 17:41:47