Xochil Corrales
TT26838 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Xochil Corrales | ||
| Celular | 2222168300 | Teléfono Fijo | 2222124054 |
| N/P | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-18 15:02:27 | Fecha Cierre | 2016-02-18 15:40:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:36:08 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Xochil Corrales de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la srita Xochitl e indica el día 11/02/2016 pagó su servicio de agua se le había cortado el día 9, ingreso la tarjeta en el medidor ayer y el día de hoy se valida nuevamente y aparece como pagado sin embargo no tiene suministro de agua, se comprueba también que su vecino tiene agua, por lo que solicita una revisión de medidor. Es la tercera vez que se comunica pues no ha recibido ningún contacto de respuesta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-18 15:40:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-18 15:40:17
Se envía correo al Ing. Evodio solicitando su apoyo con detalles para visita del servicio (de 12pm a 5pm) y comunicarse al cel. de la usuaria para cualquier detalle. Se da cierre al TT.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-18 15:25:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-02-18 15:25:10