Fidel Mendoza
TT268129 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fidel Mendoza | ||
| Celular | 7228834881 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fidelopdapas@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-19 10:58:59 | Fecha Cierre | 2024-11-20 08:21:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:30:20 | Tiempo Solución | 0 20:51:48 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de Calimaya mencionando que tiene un problema con un usuario pues al momento de cobrarle le aparece el mensaje de no existe parámetros de búsqueda
AV02AQ5468 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:21:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:21:07
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:21:02
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:21:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:20:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:20:55
Se recibe correo del ing. Roman, mencionando que lo validemos nuevamente, por lo que nos comunicamos con el organismo para validar que este funcionando correctamente, por lo que valida y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:20:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:20:48
Se envía correo al área correspondiente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:19:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 08:19:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 11:29:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 11:29:38
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 11:29:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 11:29:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 11:29:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-19 11:29:19