Abraham Morales
TT26786 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-18 10:53:03 | Fecha Cierre | 2016-02-22 08:46:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 3 21:50:46 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Morales de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del EC Julio Hernandez solicitando se genere un reporte para realiza la entrega de 500 tarjetas al Organismo de Huixquilucan.La entrega se realizara el día de mañana en el CEDIS.
|
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 08:46:18
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 08:46:18
Se pide ayuda al EC Julio Hernández e indica que ya fueron entregadas las tarjetas, se contesta vía correo y se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 08:46:12
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 08:46:12
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:10:29
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:10:29
Estamos en espera de que el EC Julio Hernandez nos informe que se hizo las entregas de las tarjetas al Organismo.
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:10:24
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:10:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-02-18 16:18:06
Susana Cruz Miranda
2016-02-18 16:18:06
SE ENTREGAN 500 TARJETAS CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN AL E.C . JULIO HERNANDEZ PARA QUE SEAN ENTREGADAS EL DÍA DE MAÑANA
25 PAQUETES DE 10 25 PAQUETES DE 10
CODIGO 16986 CODIGO 16986
LOTE 03-0216-3 LOTE 02-1115-2
SERIE 1/25 A 25/25 SERIE 1/50 A 25/50
Susana Cruz Miranda
2016-02-18 16:17:26
25 PAQUETES DE 10 25 PAQUETES DE 10
CODIGO 16986 CODIGO 16986
LOTE 03-0216-3 LOTE 02-1115-2
SERIE 1/25 A 25/25 SERIE 1/50 A 25/50
Susana Cruz Miranda
2016-02-18 16:17:26
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 14:34:15
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 14:34:15