Sergio Vera Carrera
TT26748 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-17 17:17:41 | Fecha Cierre | 2016-02-20 13:47:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 2 20:25:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: personal del organismo solicita se abra el medidor para pruebas de alto consumo. Visita coordinada con el Organismo, usuario solicita se contacten primero con el y posteriormente se notifique al Organismo. |
| NISS/Padrón | 65264 | No. de Serie Medidor | AV02AN4848 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ernesto Tiburcio Sanchez | Reporte Organismo | 23527 |
| Contacto | Ernesto Tiburcio Sanchez | Teléfono | 7223478886 |
| Dirección del Medidor | Calle Malvas No. 840, Conjunto Residencial Los Castaños. | ||
| Referencias | Casa color blanca No. 840 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 13:47:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 13:47:38
me comunico con Sergio Vera se le notifica que el usuario no se presento por lo que se cierra reporte hasta que se el usuario se comunique nuevamente
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 13:47:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-20 13:47:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-20 11:25:03
Evodio Gomez
2016-02-20 11:25:03
No se presentó el usuario
Evodio Gomez
2016-02-20 11:24:35
Evodio Gomez
2016-02-20 11:24:35
Se envía correo al Ing. Evodio.
Estimado Ing. Evodio.
Buenas tardes.
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Sergio Vera personal de cobranza del Organismo de agua de Metepec, informa que el Sr. Ernesto Tiburcio Sánchez solicita se le apoye abriendo su medidor, comenta el personal del organismo que es con la finalidad de realizar pruebas para conocer el consumo del usuario por lo que por lo que solicitan se le brinde la revisión y así mismo se coordine visita con el Organismo.
Comparto datos del cliente:
Titular del contrato: Ernesto Tiburcio Sánchez
NISS: 65264
Serie: AV02AN4848
Reporte del Organismo: 23527
Contacto: Ernesto Tiburcio Sánchez
Teléfono: 7223478886
Dirección: Calle Malvas No. 840, Conjunto Residencial Los Castaños. Metepec.
Referencia: Casa color blanca No. 840
Sin mas por el momento quedo atenta a sus comentarios
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-17 17:32:33
Estimado Ing. Evodio.
Buenas tardes.
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Sergio Vera personal de cobranza del Organismo de agua de Metepec, informa que el Sr. Ernesto Tiburcio Sánchez solicita se le apoye abriendo su medidor, comenta el personal del organismo que es con la finalidad de realizar pruebas para conocer el consumo del usuario por lo que por lo que solicitan se le brinde la revisión y así mismo se coordine visita con el Organismo.
Comparto datos del cliente:
Titular del contrato: Ernesto Tiburcio Sánchez
NISS: 65264
Serie: AV02AN4848
Reporte del Organismo: 23527
Contacto: Ernesto Tiburcio Sánchez
Teléfono: 7223478886
Dirección: Calle Malvas No. 840, Conjunto Residencial Los Castaños. Metepec.
Referencia: Casa color blanca No. 840
Sin mas por el momento quedo atenta a sus comentarios
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-17 17:32:33