TICS | Ticket Agua Detalle

Edith Pérez

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-11-11 16:47:49	Fecha Cierre	2024-11-11 17:31:40
Tiempo Respuesta	00:02:33	Tiempo Solución	0 00:41:18
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Desarrollo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se recibe WA de usuaira comenta que el dia de hoy queria realizar un cobro de agua, pero al momento de consultar la informacion le arroja un mensaje de error (Excepcion reporte a la mesa de ayuda ), el mensaje lo arroja con varios usuarios

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-11 17:31:40

Ing edgar comenta que ya quedo solucionado, se valida con usuaria y comenta que ya puede cobrar, se procede al cierre del reprote

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-11 17:31:33

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-11 17:30:29

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-11 17:30:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-11 16:50:22