Daniel Merentes
TT266829 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Merentes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Soporte Tecnico System | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-11 15:39:12 | Fecha Cierre | 2024-11-14 08:06:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:32 | Tiempo Solución | 2 16:18:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario del Organismo de Los Cabos 4 Vientos, reporta que al momento de querer realizar el cobro de agua a un cliente le aparece un mensaje ( La fecha y hora de la tarjeta no esta actualizada pida por favoral cliente sobtenga nuevamente su lectura de su medidor. ) ya se descarto que sea problema de la fecha del medidor, que la tarjeta se haya remplazado y ya se tomo la lectur correctamente en el medidor.
Nombre D2-204 Numero del medidor AV02AQ4925 Cointrato D2-204 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 08:06:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 08:06:14
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 08:06:02
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 08:06:02
Nos comunicamos con el organismo, menciona que ya esta funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 08:05:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-14 08:05:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 08:23:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-12 08:23:56
Se envia correo a Ing Edgar para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-11 16:08:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-11 16:08:17
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-11 15:47:59
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-11 15:47:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-11 15:47:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-11 15:47:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-11 15:47:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-11 15:47:44