Edgar Sanchez
TT26679 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Sanchez | ||
| Celular | 2222119240 | Teléfono Fijo | 2222409274 |
| esanchez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-17 10:44:45 | Fecha Cierre | 2016-02-22 16:47:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 5 05:59:59 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edgar Sanchez de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía corre electrónico el Ing. Edgar Jaramillo indicando que desea se realice la la aplicación de la cualificación del nis 3031146
12/2014 37 m3 01/2015 38 m3 Se pide ayuda al Ing. Armando e indica que no sabe a que se refiere con el concepto de "cualificación", se pide se le pidan mas datos al Ing. Edgar. Trato de comunicarme al Organismo pero no se tiene éxito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 16:47:15
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 16:47:15
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 16:47:11
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 16:47:11
Trato de comunicarme con el Ing. Edgar pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 16:41:10
Matilde Plata Basilio
2016-02-22 16:41:10
Se trata de contactar al Ing. Edgar pero en ambos números manda directamente a buzon
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 16:21:43
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-22 16:21:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:10:03
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:10:03
Trato de comunicarme con el Ing. Edgar pero no pueden transferirme al área porque no saben en 2que Ext. se encuentra, posteriormente me trasfieren al área de medidores pero me regresan al conmutador ya que indican que ahí no trabaja.
Se procede a enviar correo nuevamente.
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:00:31
Se procede a enviar correo nuevamente.
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 16:00:31
Nuevamente trato de comunicarme con el Ing. Edgar pero sigue sin contestar , se manda correo y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 13:57:10
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 13:57:10
Nuevamente trato de comunicarme con el Ing. Edgar pero sigue sin contestar se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 11:18:48
Matilde Plata Basilio
2016-02-18 11:18:48
Nuevamente se realiza llamada al Ing. Edgar pero no se tiene exito, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-17 16:25:32
Matilde Plata Basilio
2016-02-17 16:25:32
Nuevamente se realiza llamada al Ing. Edgar pero no se tiene exito, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-17 13:20:13
Matilde Plata Basilio
2016-02-17 13:20:13