VIviana Ruiz
TT26678 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-17 10:29:13 | Fecha Cierre | 2016-02-17 10:39:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:05 | Tiempo Solución | 0 00:00:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIviana Ruiz de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no se le brindó una respuesta a su solicitud de facilitar una segunda lectora en las oficinas para solventar su situación (en ocasiones su conexión al sistema no les permite el cobro), verificando los reportes anteriores y la resolución negativa al no cubrir las transacciones (un máximo de 21 y 19 por los dos días con mayor movimiento) se indica que por favor agote otros recursos como verificar su conexión a internet y solicitar apoyo de su proveedor o conseguir alguno confiable. Usuaria indica validará la información y se da cierre a reporte. |
