TICS | Ticket Agua Detalle

Fidel Mendoza

Ticket No. 266638

TT266638 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Fidel Mendoza
Celular	7228834881	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	fidelopdapas@gmail.com	Proyecto	Agua Calimaya

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-10 08:23:17	Fecha Cierre	2024-11-11 09:00:53
Tiempo Respuesta	00:03:17	Tiempo Solución	1 00:34:19
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Desarrollo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuario comenta que realizaron un cobreo a una usuaria que no cuenta consumos y se le esta cobrando $744 pesos. DAC1408 Karla Patricia Santiago Veites Peza AV02AQ4130

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-11 09:00:53

Se recibe correo de Ing Roman comenta que no es un error de sistema, si no la usuaria tenia 18 meses sin pagar y se le cambio a cuota fija y se le esta cobrando como requirio el Organism, se le hace mencion a Fidel

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-11 09:00:41

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-11 08:58:58

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-10 08:26:48

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-10 08:26:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-10 08:26:34

Fidel Mendoza

Ticket No. 266638

TT266638 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente