Rogelio Gutierrez
TT266325 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Gutierrez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518305261 |
| rogelio.gutierrez@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-07 14:02:20 | Fecha Cierre | 2024-11-08 08:08:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 18:05:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario comenta que al momento de ingresar la pagina e internet o de realizar cualquier operacion le aparece un mensaje de error Ocurrio un error Timeout Expire, ya checaron su internet y esta correctamente y son en varias cajas, comenzo desde la semana pasada. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:08:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:08:39
Se le informa al organismo y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:08:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:08:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:08:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:08:00
Se recibe correo del area de desarrollo menciona que ese no es problema de la plataforma, sino es cuestión de su conexión de internet o algunas configuraciones que se presenten en el equipo.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:07:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:07:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:06:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-08 08:06:32
Se envia correo a Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 14:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 14:04:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 14:03:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 14:03:50
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 14:03:45
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 14:03:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 14:02:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-07 14:02:54