TICS | Ticket Agua Detalle

Fidel Mendoza

Ticket No. 265812

TT265812 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Fidel Mendoza
Celular	7228834881	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	fidelopdapas@gmail.com	Proyecto	Agua Calimaya

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-05 10:32:08	Fecha Cierre	2024-11-05 16:23:26
Tiempo Respuesta	00:00:55	Tiempo Solución	0 05:50:23
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Desarrollo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de suario indicando que en su relacion de cobros le aparecen centavos por lo que rerquiere que se redonde

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-05 16:23:26

Ing Edgar comenta que ya quedo solucionado y se valida con usuario y comenta que si quedo funcionando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-05 16:23:17

Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-05 16:22:09

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-05 16:22:02

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-05 10:33:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-05 10:33:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-11-05 10:33:03

Fidel Mendoza

Ticket No. 265812

TT265812 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente