Rogelio Gutierrez
TT265628 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Gutierrez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518305261 |
| rogelio.gutierrez@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-04 12:51:18 | Fecha Cierre | 2024-11-04 15:26:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 02:31:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario comenta que le sale un mensaje de error al momento de ingresar a la pagina autogestion en su 3 cajas
Error- surgio un problema en el guardado, timeout explired |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 15:26:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 15:26:09
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 15:26:04
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 15:26:04
Ing Edgar comenta que ya realizaron temas con el sitio y no hay problemas, que se valide la red con el pv, se valida y comentan que ya no cuentan con el problema, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 15:25:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 15:25:57
Se enia correo a Ing Edgar para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 13:01:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 13:01:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 13:00:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 13:00:47
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 13:00:42
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 13:00:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 12:54:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-04 12:54:20