Sergio Vera Carrera
TT26521 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-15 17:51:49 | Fecha Cierre | 2016-02-19 09:39:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 3 15:44:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: comenta el personal del organismo que indica que el medidor presenta fuga de agua y no cuenta con un tornillo, solicita se le brinde revisión al medidor del usuario. |
| NISS/Padrón | 62745 | No. de Serie Medidor | AV02AL4970 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Consuelo Silvia Torres | Reporte Organismo | 23467 |
| Contacto | Olivia Lobato | Teléfono | 7223064649 |
| Dirección del Medidor | C. Maria Izquierdo No. 1907, Conjunto Urbano Bonza, C.P 52140 | ||
| Referencias | Es una casa blanca con amarillo y portones negros. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:39:37
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:39:37
Me comunico con Sergio Vera y se le informa el comentarios del Ing. Evodio "no se descargo pago correctamente", se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:39:23
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:39:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-18 16:52:46
Evodio Gomez
2016-02-18 16:52:46
no se había descargado pago al medidor
Evodio Gomez
2016-02-18 16:52:29
Evodio Gomez
2016-02-18 16:52:29
Se envía correo al Ing. Evodio.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 18:29:16
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 18:29:16