Sergio Vera Carrera
TT26518 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-15 17:45:05 | Fecha Cierre | 2016-02-19 09:38:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 3 15:49:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: reporta personal del organismo que el usuario no cuenta con suministro ya reviso llaves de paso y el medidor reconoció el pago pero no cuenta con suministro de agua, solicita revisión. Contactos: 7221747720 / 7221153742 |
| NISS/Padrón | 62838 | No. de Serie Medidor | AV02AL4661 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Claudia Saavedra | Reporte Organismo | 23482 |
| Contacto | Ericka Saavedra | Teléfono | 7221747720 |
| Dirección del Medidor | C.Leona Vicario No. 813, Local 30, Col. Cd.Tipica, C.P 52140 | ||
| Referencias | Casa blanca con porton cafe | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:38:36
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:38:36
Me comunico con Sergio Vera y se le informa el comentarios del Ing. Evodio "no se logro comunicar con usuario", se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:38:30
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:38:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-18 16:51:43
Evodio Gomez
2016-02-18 16:51:43
no se logro comunicar con usuario
Evodio Gomez
2016-02-18 16:51:32
Evodio Gomez
2016-02-18 16:51:32
Se envía correo al Ing. Evodio.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 18:28:55
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 18:28:55