Sergio Vera Carrera
TT26515 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-15 17:29:54 | Fecha Cierre | 2016-02-19 09:41:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 3 16:08:03 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el usuario realizo su pago y se encuentra en el medidor la palabra pagado pero no tiene el servicio de agua, su vecinos si cuentan con el servicio.
Se corta la llamada en cuanto se comunique se solicita la dirección y la referencia. |
| NISS/Padrón | 29885 | No. de Serie Medidor | AV02AN1402 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jose Nader | Reporte Organismo | 23503 |
| Contacto | Jose Nader | Teléfono | 7221994750 |
| Dirección del Medidor | Calle Narciso Mendoza No. 7, Fracc. Esperanza Lopez Mateos, C.P 52149 | ||
| Referencias | Frente al Partque Adolfo Lopez Mateos | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:41:31
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:41:31
Me comunico con Sergio Vera y se le informa el comentarios del Ing. Evodio "numero equivocado", se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:41:21
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:41:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-18 16:50:25
Evodio Gomez
2016-02-18 16:50:25
numero equivocado
Evodio Gomez
2016-02-18 16:50:21
Evodio Gomez
2016-02-18 16:50:21
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-16 08:11:07
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-16 08:11:07
Se envía correo al Ing. Evodio.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 18:28:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 18:28:33
Modificación realizada al reporte:
-> Dirección de: paso a: Calle Narciso Mendoza No. 7, Fracc. Esperanza Lopez Mateos, C.P 52149
-> Referencias de: paso a: Frente al Partque Adolfo Lopez Mateos
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 17:37:21
-> Dirección de: paso a: Calle Narciso Mendoza No. 7, Fracc. Esperanza Lopez Mateos, C.P 52149
-> Referencias de: paso a: Frente al Partque Adolfo Lopez Mateos
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 17:37:21