Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT26414 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-15 09:21:15 | Fecha Cierre | 2016-02-19 09:36:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:15 | Tiempo Solución | 4 00:07:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: personal del organismo solicita se abra el medidor del usuario esto con la finalidad de realizar una prueba volumétrica. El personal del organismo solicita sea el día de mañana 16/02/2016 a las 10:00 am. Contactos:7221091020 / 7225715091 |
| NISS/Padrón | 61898 | No. de Serie Medidor | AV02AL4678 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Erick Ramon Reyes Hernandez | Reporte Organismo | 23451 |
| Contacto | Erick Ramon Reyes Hernandez | Teléfono | 7221091020 |
| Dirección del Medidor | Calle Francisco Goitia No. 2414, Mzn 42, Lote 58, Conjunto Urbano Bonanza | ||
| Referencias | En el Conjunto Urbano Bonanza | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:36:19
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:36:19
Me comunico con Sergio vera y se le informa el comentarios del Ing. Evodio "el medidor no nocesitaba abrirse pues esta al corriente en el pago", se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:36:16
Matilde Plata Basilio
2016-02-19 09:36:16
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-18 16:49:24
Evodio Gomez
2016-02-18 16:49:24
el medidor no nocesitaba abrirse pues esta al corriente en el pago
Evodio Gomez
2016-02-18 16:49:19
Evodio Gomez
2016-02-18 16:49:19
Se recibe correo del Ing. evodio indicando lo siguiente:
Berenice: por favor si las van a programar que sea después de las 3 ya que el personal por la mañana esta ocupado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-15 17:57:14
Berenice: por favor si las van a programar que sea después de las 3 ya que el personal por la mañana esta ocupado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-15 17:57:14
Se confirma con el personal del Organismo quien solicita se coordine la la visita para que solo se abran los medidores durante al realización de prueba.
Reporte 26414 la fecha seria: 16/02/2016 a las 10:00 am
Reporte 26415 la fecha seria: 17/02/2016 a las 3:00 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 10:20:32
Reporte 26414 la fecha seria: 16/02/2016 a las 10:00 am
Reporte 26415 la fecha seria: 17/02/2016 a las 3:00 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 10:20:32
Se envía correo con información al Ing. Evodio.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 09:45:56
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-15 09:45:56