Silvia Uruapan
TT253683 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Uruapan | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| odapas_bird2009@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-13 12:21:40 | Fecha Cierre | 2024-08-13 13:19:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:54:04 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica organismo mencionando que no puede ingresar a la aplicación que inicie como administrador |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 13:19:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 13:19:14
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 13:19:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 13:19:03
Se toma acceso al equipo por anydesk, se hace la reinstalacion con exito y con validacion de operadora, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 13:18:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 13:18:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 13:17:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 13:17:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 12:25:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 12:25:31
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 12:25:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 12:25:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 12:25:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-13 12:25:10