Adriana Menchaca Hernandez
TT25363 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Menchaca Hernandez | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5519260834 |
| adriana.menchacah@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-03 14:25:29 | Fecha Cierre | 2016-02-03 14:48:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:22:28 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adriana Menchaca Hernandez de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita saber como se elimina en cargo del sistema aportacion voluntaria. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-03 14:48:43
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-03 14:48:43
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Ejecutivos de Cuenta cambiado a: Soporte CASE
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-03 14:48:34
-> La asignación de: Ejecutivos de Cuenta cambiado a: Soporte CASE
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-03 14:48:34
Se comunica Adriana Menchaca solicitando el apoyo para eliminar el concepto de Cargo APVMENTO MEJORA, indica Jhonatan Mendoza que ella lo puede eliminar en la Opción Administrativo en Cuotas Fijas, se le indica a Adriana donde lo puede eliminar, por lo que lo realiza y ya no le aparece, cualquier duda se va a comunicar y de acuerdo con ella se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-03 14:48:20
Ana Laura Flores Mateo
2016-02-03 14:48:20
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 14:37:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 14:37:51
Se valida que lo que desea eliminar es una cuota fija es la de apvmento de mejora desea que se quede activa para el 2015 pero que se elimine para el 2016 se le indica que debe realizar un requerimiento para este efecto y se debe de poner en contacto con el ejecutivo de cuenta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 14:37:23
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-03 14:37:23