Abraham Morales Gonzalez
TT253483 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Morales Gonzalez | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7225125024 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-12 13:04:47 | Fecha Cierre | 2024-08-12 14:10:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 01:02:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuario indicando que requiere la reinstalacion de la apicacion autogestion ya que cambio de equipo
Anydesk 930487272 Lectora 1402EPV27689 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:10:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:10:27
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:10:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:10:19
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:10:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:10:19
Se toma aesso al equipo por anydesk, se realiza la reinstalacion correctamente en el nuevo equipo con confirmacin de poredaro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:09:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:09:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:08:43
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:08:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:08:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 14:08:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 13:08:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 13:08:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 13:08:44
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 13:08:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 13:08:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-12 13:08:09