Miguel Angel Arteaga
TT252723 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Arteaga | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5524864189 |
| vicente.martinez@centrolasamericas.com | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-06 15:57:38 | Fecha Cierre | 2024-08-07 09:27:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 17:26:03 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica organismo de Plaza de las Américas mencionando que no tiene acceso a la aplicación pues le aparece el siguiente mensaje HTTP Error 503 The service is unavailable |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:27:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:27:35
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:27:30
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:27:30
Se le mando correo electrónico al ing. Edgar para su solución, pero comenta que la aplicación a sido bloqueada ya que presenta adeudo , por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:27:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-07 09:27:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 16:04:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 16:04:45
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 16:04:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 16:04:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del mensaje presentado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 16:04:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 16:04:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 16:01:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-06 16:01:32