Abraham Morales Gonzalez
TT252443 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Morales Gonzalez | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7225125024 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-05 09:26:14 | Fecha Cierre | 2024-08-06 08:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 22:49:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario por medio de WA llamada iiindicando que tiene probelmas con la aplicacion autogestion
anydesk 1416725029 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 08:16:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 08:16:50
Se toma el acceso y se valida que la fecha no es correcta, se cambia la fecha y hora y se deja funcioando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 08:16:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 08:16:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 08:16:03
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 08:16:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 08:15:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-06 08:15:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-05 09:27:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-05 09:27:15