Laura Montoya
TT25207 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-02 11:18:30 | Fecha Cierre | 2016-02-02 11:40:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:19:14 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica Laura Montoya e informa que el la Sucursal de Pirules no pueden cobrar, no menciona que detalle es simplemente quiere que se le regrese la llamada a la Srta. Elizabeth al número 5552908839 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-02 11:40:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-02 11:40:12
Dando seguimiento al reporte me comunico con con la Srita Elizabeth 5552908839 quien indicar que no cuenta con conexión a Internet se le notifica que debe notificar al área de sistemas por lo que comenta que lo reporte se le indica que una vez que cuente con interne y presenta problemas se comunique para su seguimiento. Por lo que se procede al cierre del reporte. Se notificara a Laura Montoya.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-02 11:40:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-02 11:40:08
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 11:21:09
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 11:21:09